Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 21.01.2026

Belgrad Mutfak olarak (bundan sonra “Belgrad Mutfak”, “Şirket” veya “biz” olarak anılacaktır), web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Belgrad Mutfak tarafından işlenmektedir.

Adres: Kartopu Sk. No:11, Muratpaşa, 34040 Bayrampaşa / İstanbul

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret etmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik bilgileri (ad, soyad)
İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
Müşteri işlem bilgileri (sipariş, fatura, talep ve şikâyet bilgileri)
İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları)
Pazarlama bilgileri (çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri ilişkileri ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi
İletişim taleplerinizin yanıtlanması
Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza alınması halinde)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

Web sitemiz üzerindeki formlar,
E-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları,
Çerezler (cookies)

aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası, meşru menfaat, açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz;

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Muhasebe, hukuk, lojistik ve bilişim hizmeti alınan iş ortaklarına,
Kargo ve ödeme altyapısı sağlayıcılarına

mevzuata uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmaz.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler;

Site kullanımını analiz etmek,
Tercihlerinizi hatırlamak,
Site performansını artırmak

amaçlarıyla kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanmakta, sürenin sona ermesi halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8. Veri Güvenliği

Belgrad Mutfak, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla gerekli idari ve teknik güvenlik tedbirlerini almaktadır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya KVKK’da belirtilen yöntemlerle Belgrad Mutfak’a iletebilirsiniz.

Başvurularınız, mevzuat gereği en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.